DATE JURIDICE

Denumire firma: CRAFTYTEAM MEDIA SRL CUI: 44962511 REG. COM: J24/1616/2021 Sediul firmei nu reprezinta punct de ridicare a comenzilor. ORAR: Luni-Sambata: 10:00 - 18:00 Adresa: Bargau, Str. Principala nr. 54, Maramures, Romania

CONTACT

Daca ai intrebari, nu ezita sa ne contactezi folosind datele de contact de mai sus sau formularul de contact alaturat.

PROGRAM DE LUCRU
  • LUNI - VINERI: 10:00 - 18:00
  • SAMBATA: 10:00 - 14:00
  • DUMINICA: INCHIS ( pentru convorbiri telefonice )

FORMULAR DE CONTACT


Intrebari frecvente

Unde gasesc cheia de produs?

Cheia de produs (licenta), o gasesti in fisierul atasat primit pe email, dupa confirmarea platii.

Licentele se pot folosi atat de persoane fizice cat si persoane juridice?

Produsele noastre pot fi utilizate atat de persoane fizice, cat si de persoane juridice. Persoanele fizice pot utiliza orice produs prezent pe site-ul nostru. Persoanele juridice pot utiliza doar produsele in a caror descriere se specifica ca pot fi utilizate pentru legalizarea PC-urilor detinute de persoane juridice.

Exemplu:
Produsele home si produsele student sunt valabile doar pentru uz personal si conform legii nu pot fi folosite de catre persoane juridice.
Produsele pro, produsele professional si produsele office pot fi folosite si de catre persoane juridice si de catre persoane fizice.

Se ofera factura fiscala?

Toate produsele noastre sunt insotite de factura fiscala. Factura demonstreaza dreptul dvs. de proprietate asupra licentei electronice a produsului achizitionat. Facturile vor fi trimise pe e-mail si sunt eliberate fara semnatura si stampila conform codului fiscal, art. 319, alin. 29.

De unde descarc programele?

Toate programele se vor descarca intotdeauna de pe site-ul oficial al producatorului. Nu descarcati niciodata de pe alte site-uri.

Gasiti instructiunile pentru fiecare produs in parte si un link de descarcare sau activare, unde exista, in e-mailul trimis de noi cand achizitionati un produs sau pe pagina noastra de instructiuni.

NU INCERCATI SA ACTIVATI SOFTWARE PIRATAT!!!

De ce nu am primit licenta?

Daca nu ai primit produsul in maxim 24 de ore de la plasarea comenzii te rugam sa ne contactezi telefonic.

Verifica intotdeauna si in folderele SPAM sau Junk ale casutei postale de e-mail!

La Gmail este posibil ca e-mailurile de la noi sa apara in sectiunea de oferte.

Cat dureaza pana primesc licenta?

In medie, timpul de asteptare este intre 1 - 12 ore .

Acest timp de asteptare se poate schimba cand programul de s-a incheiat sau cand numarul de comenzi este mai mare si nu reusim sa le finalizam in timp util.

Nu iti face griji, niciodata nu dureaza mai mult de 24 de ore.

Se ofera garantie?

Toate produsele digitale comercializate de noi au o garantie de 12 luni chiar daca conform politicii unor producatori garantia se ofera obligatoriu minim 3 luni de zile.

Garantia nu are legatura cu functionalitatea produsului.

Cheile de produs sunt unice si odata activate, acestea raman activate pe termen nelimitat (cu exceptia produselor care sunt cu abonament pe un termen limitat de timp).

Garantia se ofera in urmatoarele cazuri:

  • Va trimitem o cheie gresita.
  • Va trimitem o cheie incompleta.
  • Va trimitem din greseala o cheie care a mai fost trimisa altui client.
  • Orice alta eroare umana produsa din vina noastra.
  • In aceste situatii garantie va inlocuieste cheia defecta gratuit.
In cat timp trebuie sa activez licenta?

Nu exista limita de timp, cheia se poate activa oricand.

Recomandarea noastra este sa il activezi in maxim 3 luni de la data achizitionarii.

Se pot transfera licentele?

Doar licentele pentru sistemele de operare si licentele pentru aplicatiile office cu activare prin contul producatorului se pot muta pe alt calculator.

Licentele pentru antivirus sunt legate de cont. Prin urmare antivirusul poate fi dezinstalat si reinstalat de cate ori doriti.

Licentele se pot muta pe alt calculator doar dupa ce au fost dezinstalate de pe primul.

Am comandat licenta gresita, pot sa o returnez?

NU. Licentele digitale sunt unice si odata ce au fost furnizate, nu mai pot fi returnate.